網(wǎng)站制作中什么是完美的購(gòu)物體驗(yàn)或用戶體驗(yàn)?這里有沒有標(biāo)準(zhǔn)呢,時(shí)下,做網(wǎng)站建設(shè)言必講用戶體驗(yàn),那么什么才是好的用戶體驗(yàn)?在這里我以一個(gè)用得比較多的B2C網(wǎng)上商城來做一個(gè)說明,只有有下面7點(diǎn):

第一、進(jìn)入網(wǎng)站夠不夠快速

這是用戶體驗(yàn)里最基本的,如果在3秒內(nèi)還打不開你的網(wǎng)站,估計(jì)沒幾個(gè)人會(huì)有這么大的耐心。

第二.產(chǎn)品夠不夠抓人眼球

要讓你家的產(chǎn)品抓人眼球,最主要的就是要有自己的特色,如果和其它網(wǎng)上的都一樣,沒給用戶留下印象,用戶也很容易到別家去,同時(shí),網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,我這里說的是服裝之類的商品,只要都是銷售圖片,產(chǎn)品的圖片在這里就會(huì)起了決定性的作用,產(chǎn)品的圖片要實(shí)物拍攝,讓效果更加清晰,這樣才更有說服力,讓買家更加放心。不同角度和細(xì)節(jié)的圖片可以多一些,當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)相同的產(chǎn)品時(shí)當(dāng)然會(huì)選擇圖片更多的那個(gè)。但不能ps得太失真,否則,退換貨太高也影響用戶的體驗(yàn),自重要的是會(huì)增加成本。

3.用戶能否很快的找到想要的產(chǎn)品

這里就是說到分類,對(duì)于一個(gè)大而全的網(wǎng)上商城來說,少則幾百種,多則幾千種分類,如果快速找到自已想要的,是用戶是否留在你網(wǎng)站的一個(gè)很重要條件,首先你必需有一個(gè)非常高效的搜索,比如,輸入某一詞組,會(huì)出現(xiàn)這個(gè)詞組相關(guān)的其它詞,其次,就是分類要系統(tǒng),細(xì)分,第三,要有相關(guān)的尾性搜索,比如服裝,有色彩和尺寸,因此,在商品列表那里,一定要將這些屬性都列出來。

4.訂單流程是否足夠簡(jiǎn)單、高效

現(xiàn)在很多網(wǎng)站,買一件東西需要經(jīng)過四五步,甚至6,7步都有,我的建議是三步以內(nèi)就行,第一步是加入購(gòu)物車,然后下一步,我建議有兩種選擇,一種是注冊(cè)登錄購(gòu)買,第二種是不用注冊(cè)直接購(gòu)買,第二步,然后輸入收貨等信息,最后一步是付款。

5.是否有退換貨保障

6.付款方式是否方便、快捷

這里就是付款方式必需要多,除了支付寶,財(cái)富通這些必備的第三方支付,其它各大銀行的都應(yīng)該要有。

7.訂單是否可在線追蹤查詢

購(gòu)買完后,需要知道這件貨物到哪里了,在這里就需要做一個(gè)訂單在線追蹤查詢的系統(tǒng)。