一、人工智能在電商中的應用有很多，以下是一些常見的應用場景：

1. 智能推薦系統：通過分析用戶的購買歷史、瀏覽行為和興趣偏好，智能推薦系統可以向用戶推薦個性化的商品和服務，提高用戶購買的轉化率和滿意度。

2. 聊天機器人：電商平臺可以使用聊天機器人來回答用戶的常見問題，提供實時的客戶支持和服務。聊天機器人可以通過自然語言處理和機器學習技術，理解用戶的問題并給出準確的答案。

3. 圖像識別和搜索：通過圖像識別技術，電商平臺可以讓用戶通過拍照或上傳圖片來搜索相關的商品。這種技術可以幫助用戶更方便地找到他們感興趣的商品，提高購物的便利性。

4. 欺詐檢測：電商平臺可以使用機器學習和數據分析技術來檢測和預防欺詐行為，如虛假交易、信用卡盜刷等。通過分析大量的交易數據和用戶行為，系統可以自動識別異常活動并采取相應的措施。

5. 供應鏈管理：人工智能可以幫助電商平臺優化供應鏈管理，預測需求、優化庫存管理、減少運輸成本等。通過分析大量的數據和運用預測模型，平臺可以更好地掌握市場需求和供應情況，提高運營效率和盈利能力。

二、一些常見的AI電商工具：

1. 智能推薦系統工具：包括像Amazon的Personalize、Google的Recommendations AI、Turing Analytics的Recom.AI等。這些工具可以幫助電商平臺構建個性化的推薦系統，提供用戶定制化的推薦商品和服務。

2. 聊天機器人工具：包括像IBM的Watson Assistant、Microsoft的Azure Bot Service、Google的Dialogflow等。這些工具可以幫助電商平臺構建智能的聊天機器人，為用戶提供實時的客戶支持和服務。

3. 圖像識別和搜索工具：包括像Google的Cloud Vision API、Amazon的Rekognition、Microsoft的Azure Cognitive Services等。這些工具可以幫助電商平臺實現圖像識別和搜索功能，讓用戶通過圖片來搜索相關的商品。

4. 欺詐檢測工具：包括像Sift、Kount、FraudLabs Pro等。這些工具通過機器學習和數據分析技術，可以幫助電商平臺檢測和預防欺詐行為，保護用戶的交易安全。

5. 供應鏈管理工具：包括像IBM的Supply Chain Insights、Oracle的Supply Chain Management、SAP的Integrated Business Planning等。這些工具可以通過人工智能和數據分析技術，優化供應鏈管理，提高運營效率和減少成本。

人工智能在電商中的應用可以提高用戶體驗、提高銷售效率、降低成本，并為電商平臺帶來更多的商業機會。包括一些常見的AI電商工具，隨著技術的不斷發展，還會涌現出更多的工具和解決方案來滿足電商行業的需求。