技巧4:物超所值 優(yōu)惠有道。物美價廉,物超所值,貨真價實(shí)的東西一直是客戶的最愛。以商家為主的促銷類信息,軟文類信息和活動類信息將在未來充斥著微信平臺。相信在微信平臺營銷能力逐步放大的時候,隨著微信用戶群的增加和微信開放更多更自由的接口功能,會有更多的優(yōu)惠劵,轉(zhuǎn)發(fā)有獎,拉粉獎勵,促銷轉(zhuǎn)盤抽獎類的信息在朋友圈里傳播。另外,微信將實(shí)現(xiàn)在商店里通過掃描商品的條形碼,計算價格和采購額,自動進(jìn)行移動支付。同時,微信也可以開發(fā)電子錢包的應(yīng)用,利用手機(jī)錢包進(jìn)行無線傳輸實(shí)行付款。當(dāng)然,手機(jī)錢包里也不只是有信用卡,還可以包括微信會員商家推出的會員卡,打折卡和購物卡等。用戶只需啟用手機(jī)錢包里的應(yīng)用并且將其貼近傳感線圈就可以自動完成消費(fèi)以及優(yōu)惠劵或者積分的使用等動作。消費(fèi)者也可以在手機(jī)上對各種各樣的會員卡進(jìn)行管理,避免了用戶攜帶上的不方便,減少會員卡的破損及丟失率,從而能夠通過會員卡的優(yōu)惠來吸引用戶消費(fèi)。

技巧5:名人效應(yīng) 拉動宣傳。騰訊旗下的娛樂頻道推出一檔“微信大明星”欄目,陸續(xù)將黃曉明,楊冪等娛樂明星邀請進(jìn)入微信,并大力推廣。與此同時,引入各個熱門媒體,如中國好聲音,非誠勿擾等。這與新浪微博崛起的攻略驚人的相似----——將其媒體關(guān)注度導(dǎo)入新產(chǎn)品中。微信公眾平臺可以使名人對自己的粉絲進(jìn)行分組管理,微信獨(dú)特的實(shí)力音頻交流使明星訪談可以隨時隨地地進(jìn)行。不僅如此,粉絲甚至可以與明星進(jìn)行音頻溝通,體驗“零距離”接觸。商家可運(yùn)用微信賬號發(fā)布明星代言音頻或者是訪談音頻,并以“抽取幸運(yùn)賬號”為“誘餌”進(jìn)行營銷宣傳。

技巧6:有求必應(yīng) 服務(wù)至上。比起營銷,微信更愿意強(qiáng)調(diào)公眾平臺的服務(wù)價值。它鼓勵企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,為用戶提供實(shí)效服務(wù),通過定制滿足真正需求,從而將微信打造成一個功能性平臺。免費(fèi),一對一溝通的微信也正好滿足服務(wù)的私密化和及時化要求。為了推動微信朝著既定方向邁進(jìn),騰訊挑選了一批實(shí)力與口碑兼具的合作伙伴攜手樹立標(biāo)桿,以期模式成熟后在各個領(lǐng)域復(fù)制。南方航空和招商銀行是兩個常被提及的榜樣。“微信看著不起眼,卻能真正幫助企業(yè)降低成本,是進(jìn)行CRM的優(yōu)良平臺之一。”時趣客戶總監(jiān)張吉思認(rèn)為,這是微信的最大價值,且尤其適合高關(guān)注度高價值的產(chǎn)品或者服務(wù),方便會員查詢,訂貨甚至投訴。而對于眾多品牌,用微信玩轉(zhuǎn)CRM既能解決與消費(fèi)者的雙向溝通,又能大幅度降低溝通成本,已有消費(fèi)品類的客戶開展通過微信攢積分換禮品的會員機(jī)制。

技巧7:遍地撒網(wǎng) 重點(diǎn)撈魚。這主要分為三個部分。第一是內(nèi)部推廣。主要是向企業(yè)內(nèi)部員工傳達(dá)微信推廣的意義及重要性,有效利用內(nèi)部優(yōu)勢資源,激活每個人的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò),因內(nèi)而外,由點(diǎn)及面,擴(kuò)散式傳播。第二是線下推廣。這屬于有資源的朋友可以做的事情,比如你有實(shí)體店,有資源或者有錢。方式很多,可以貼廣告,在自己擁有的資源里放廣告位等進(jìn)行宣傳。第三是線上推廣。線上推廣的途徑和平臺有很多,首先是自己可利用的媒體資源,例如微博,博客,QQ群,網(wǎng)站等,在這些媒體平臺發(fā)布信息的同時附帶上微信二維碼。只有品牌真正的鐵桿粉絲才會在微信上主動搜索并關(guān)注賬號,對于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說,前期推廣十分重要。例如,實(shí)體店鋪可以在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。或者可以獨(dú)立制作X架,海報,DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

技巧8:互動營銷 如火如荼。微信互動營銷的主要目的還是增強(qiáng)用戶黏性,使其成為品牌的鐵桿粉絲。通常的做法是:微信搶優(yōu)惠劵活動、刮刮卡刮獎活動、簽到打折活動等。當(dāng)然企業(yè)也可以根據(jù)不同用戶弄個猜歌名、美女唱歌、講故事、語音變聲等。比如,如果你是賣女裝的微信公眾號,受眾以年輕女性居多,你就可以來個秀美麗搭配之類的,然后讓用戶參與評比,給前三名獎勵等。除此之外,活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如,“微信曬罰單送祝福”就比較有意思。會員營銷有:優(yōu)惠劵、抽獎、刮獎、派發(fā)會員卡、打造微官網(wǎng)、開啟微團(tuán)購等。

技巧9:口口相傳 聲名遠(yuǎn)播。口口相傳也就是口碑相傳,即口頭傳遞信息,特別指推薦產(chǎn)品,也指由人與人之間一般的交流產(chǎn)生的信息,而不是通過大眾媒體(廣告、出版物、傳統(tǒng)營銷)傳遞的。口碑相傳通常被認(rèn)為是一種口頭溝通,隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對話如博客、論壇和電子郵件開始成為了口碑相傳的新溝通方式。微信營銷的核心競爭力將是其背后承載的產(chǎn)品,包括品牌、服務(wù)、商品、渠道等用戶之間的互動交流,使優(yōu)質(zhì)的商品在用戶之間得到更快的傳播。首先,當(dāng)用戶來到一個陌生的地方向查找到的附近用戶咨詢附近商家的產(chǎn)品或服務(wù)時,好的商品或服務(wù)將會得到贊揚(yáng)與推薦,而差的將會遭到排斥。另外,好的商品或者服務(wù)也將不斷地被微信用戶在朋友圈里分享以及評論,使其被越來越多的用戶所關(guān)注。消費(fèi)者對產(chǎn)品的好的評價起到口碑相傳的作用,這是最后的廣告,好的產(chǎn)品或者服務(wù)將會迎來越來越多的顧客,而商家提供較差的服務(wù)或商品無疑是“搬石頭砸自己的腳”。因此,商家要通過微信進(jìn)行成功營銷,更要注重提高自身的商品或者服務(wù)的質(zhì)量。

技巧10:逢場游戲 趣味無窮。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)時的獎勵調(diào)動用戶的積極性,同時還能夠生成有價值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。無論是坐在公交車上,睡覺前,吃飯前,下班后,拿過手機(jī)刷一下微信,再玩幾局微信游戲,這已經(jīng)是很多人的習(xí)慣了。簡單、方便、懷舊、易上手是游戲應(yīng)用于休閑娛樂的目的,太復(fù)雜了反而達(dá)不到最初目的,讓微信好友和QQ好友可以將自己朋友圈子里的人都邀請來玩同一款微信游戲。第一名會比較有成就感。微信小游戲,比如刮刮樂抽獎游戲、飛機(jī)大作戰(zhàn)、“玩微信答題闖關(guān)游戲贏真人秀門票”等,讓我們看到了在文化營銷中植入娛樂內(nèi)容將是今后的一大趨勢,特別是手機(jī)作為與用戶接觸最為密切的介質(zhì),其到達(dá)率比較高,互動性也會更好。其實(shí)星巴克在微信中采取的“咖啡+音樂”的方式就是一種游戲化的方式。星巴克嘗鮮微信,引領(lǐng)很多企業(yè)看到微信營銷的商機(jī),但微信營銷并非十全十美,如簽名檔雖是路標(biāo)式廣告,可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn),但看久了顧客會自動忽略。問答式營銷雖形式多樣,但數(shù)量有限,用戶開始會感覺新鮮,但很快就會了無興致。